Is dat eigenlijk wel nodig voor een BER-bureau? Ook al stelt de Branchevereniging zeer hoge eisen aan relatiebureaus, die zich lid mogen noemen van deBranchevereniging Erkende Relatiebureaus (BER): een onafhankelijke geschillenregeling blijft noodzakelijk!
U mag er gerust vanuit gaan dat medewerkers van BER-bureaus er alles aan doen om als professionals u te helpen bij het vinden van een passende levenspartner. Ook mag u er vanuit gaan dat een geschil tussen u als cliënt en een BER-bureau zeldzaam is en meestal oplosbaar. Echter de realiteit is, dat ook deze professionals niet alleen met mensen werken, maar ook zelf mensen zijn. En mensen kunnen - ook te goeder trouw - overtuigd zijn van hun gelijk, zonder het te hebben.
Een onafhankelijke Geschillencommissie of een mediator kan dan uitkomst brengen. Met een gerust hart kunnen wij zeggen, dat de Branchevereniging Erkende Relatiebureaus (BER) de enige branchevereniging in de Nederlandse relatiebemiddeling is, waar de mediator en de leden van deze Geschillencommissie op professionele wijze geheel onafhankelijk zijn; onafhankelijk t.o.v. de Branchevereniging, de erkende bureaus en ook onderling geen persoonlijke relaties onderhouden. Voor het in behandeling nemen van uw klacht door de Geschillencommissie of mediator maakt u gebruik van uw BER-Garantiecertificaat en betaalt u als cliënt verder een bijdrage van Euro 50.
De Geschillencommissie hanteert hierbij het Reglement geschillen en de mediator maakt gebruik van het Reglement mediation .